【单选题】
下列哪个不是作为表征客户关系发展水平特征变量？（）
A、单位时间交易额
B、单位时间客户份额
C、单位时间内客户为公司创造的利润
D、单位时间客户数量
查看正确答案A、A.发展客户关系
B.维护客户关系
C.提升客户关系
D.提升客户价值
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第2题
A、是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理 B、是否评估客户持续的价值 C、如何满面足和定义客户的期望 D、企业的发展战略是否与客户的价值相匹配 E、是否进行了跨部门或跨分支机构的集成 F、是否主动管理客户体验
第4题
A、电子银行业务直接创造了大量中间业务收入。 B、电子银行业务具有成本优势，能节约银行经营成本。 C、电子银行通过替代物理网点业务，产生替代效应收入。 D、电子银行业务在现代商业银行发展中起到了稳定客户关系的重要作用。
