【单选题】
对于平衡计分卡的一个创新内部业务流程因素的主要成果衡量是以下哪项？（）
A、周期时间
B、质量
C、新专利
D、响应市场的时间
查看正确答案A、忠诚 B、客户满意度 C、业务流程 D、学习与创新能力
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第4题
A、A.平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持 B、B.平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识 C、C.平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具 D、D.平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具
第6题
A、客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面 B、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面 C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面 D、财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面
第8题
A、平衡计分卡以企业战略为核心，以提升企业利润为最终目的 B、平衡计分卡将静态的结果（财务指标）和动态的行为过程（非财务指标）有机地结合起来 C、平衡计分卡平衡了长期与短期指标、财务与非财务指标、内部与外部绩效指标 D、平衡计分卡既是一个绩效管理系统，又是一个战略管理系统
