A、财务
B、客户
C、内部流程
D、学习与成长
A、客户保持率 B、客户满意度 C、员工满意度 D、市场份额
A、客户满意度 B、员工满意度 C、人均产出效率 D、员工人均培训时间 E、收入增长情况
A、财务与非财务的平衡 B、长期与短期的平衡 C、内部与外部的平衡 D、理论与实践的平衡
A、A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现
A、财务维度 B、客户维度 C、外部流程维度 D、学习与成长维度
A、财务类指标 B、客户类指标 C、内部运营类指标 D、员工满意度指标
A、外部顾客满意度 B、内部顾客满意度 C、内部员工满意度 D、售后服务满意度
A、财务维度 B、客户维度 C、内部流程维度 D、学习与成长维度 E、信息技术维度
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