【单选题】
平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
A、财务
B、内部业务流程
C、顾客
D、学习和创新
查看正确答案A、财务的 B、改善质量 C、首先考虑顾客 D、可衡量
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第5题
A、A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力
B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标
C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效
D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现
第6题
A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略 B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素 C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意 D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心
第9题
A、平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较 B、平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值 C、平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核 D、平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个
