【单选题】
按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。
A、10秒
B、30秒
C、1分钟
D、2分钟
查看正确答案A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员 B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流 C、积极为等候区客户递送折页 D、在客户等候时打扫等候区卫生
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第5题
A、对客户进行业务办理前的预处理 B、巡视大堂，观察客户等候情况 C、对客户进行新渠道推荐，并邀请体验（如微信银行、手机银行等） D、主动指导等候客户填单，确认叫号告之前面等候客户数量
第6题
A、‘对不起，如您取号后请在等候区叫号。’ B、‘对不起，请您在那儿（等候区）等候。’ C、‘这边不能聚集，你到那边排队去。’ D、‘你必须在等候区等候。’ E、‘你不能在这里等候！’
