A、定位使用小区信号
B、查看小区KPI
C、联系用户
D、实地测试
A、受理故障投诉工单的数量 B、及时受理故障投诉的工单数量 C、及时处理的故障投诉工单的数量 D、处理的故障投诉工单的数量
A、定位使用小区信号 B、查看小区KPI C、联系用户 D、实地测试
A、A.查看子单报告 B、B.置成功 C、C.退单 D、D.向信息化部申告
A、普通移动工单 B、紧急投诉工单 C、业务平台投诉工单 D、越级投诉工单
A、重大投诉 B、批量投诉 C、超时工单 D、弱覆盖投诉
A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
A、A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
A、投诉工单 B、建议表扬工单 C、问题咨询工单 D、服务预约工单 E、争议账款工单
A、接受投诉 B、用心聆听 C、平息怨气 D、表示道歉
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