A、客户管理
B、关系管理
C、流程管理
D、运作管理
E、接入管理
A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、分工型客户关系管理 E、服务型客户关系管理
A、单一法人客户 B、关联客户 C、集团客户
A、既成价值 B、潜在价值 C、终生价值 D、模型价值
A、A.①②③ B、B.①③④ C、C.②③④ D、D.①②③④
A、客户关系管理是应用软件 B、客户关系管理是硬件系统 C、客户关系管理一定要建立呼叫中心 D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
A、如何管理客户满意 B、如何管理客户忠诚 C、如何管理客户抱怨 D、如何恢复客户关系
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