A、A.①②③ B、B.①③④ C、C.②③④ D、D.①②③④
A、维护企业利益 B、挖掘关键客户 C、留住现有客户 D、维系潜在客户 E、放弃回报低的客户
A、存量客户 B、潜在的目标客户的管理 C、机构客户 D、大客户
A、客户消费量最高的时期所产生的价值 B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C、客户的长期价值或者是终生价值 D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
A、客户是企业的一项重要资产 B、客户关怀是客户关系管理的中心 C、客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系 D、在与客户接触的关键环节接近和了解客户
A、发掘潜在顾客 B、留住低贡献客户 C、保持客户忠诚度 D、培育负值客户
A、潜在客户 B、响应客户 C、即得客户 D、流失客户
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