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【判断题】

从商业银行角度,可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统,它具有对内和对外两重管理功能。

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第2题

A、对于可以由第三方托管的客户资产,应交由第三方托管  B、商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等业务活动与客户签定合同和各类授权文件,至少每季度重新确认一次  C、商业银行应当银行资产与客户资产分开管理,明确相关部门及其工作人员在管理、调整客户资产方面的授权  D、除法律法规另有规定,或经客户书面同意外,商业银行不得向第三方提供客户的相关资料和服务与交易记录  

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第4题

A、A.与商业银行关系融洽,持完全合作态度  B、B.除了购买商业银行产品与服务外,很少或不购买其他银行产品和服务  C、C.已经确定商业银行其主办客户  D、D.优质资产抵押他行,对商业银行条件较苛刻  

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第5题

A、提高商业银行的声誉  B、增加客户银行声誉风险管理的干预程度  C、增加客户商业银行声誉风险管理的了解程度  D、广泛征求客户的意见,提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险  

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第6题

A、商业银行不得向关系人发放信用贷款  B、向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件  C、应该银行管理人员纳入优质客户的范围,向其发放信用贷款  D、商业银行不得向关系人发放担保贷款  

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第8题

A、客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,均应当至少保存五年  B、通过第三方识别客户身份的,如第三方未采取客户身份识别措施,由商业银行承担未履行客户身份识别业务的责任  C、商业银行的负责人应当对反洗钱内部控制制度的有效实施负责  D、商业银行客户提供一次性金融服务时,不需要客户出示身份证明文件  

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第9题

A、按照服务的客户性质划分,商业银行对公业务可以公司业务和机构业务  B、按照客户规模和银行营销管理要求划分,商业银行对公业务可以银行核心客户对公业务、一般客户对公业务和小企业业务  C、按照业务种类划分,商业银行对公业务可以资产业务和负债业务  D、按照客户所处区域划分,商业银行对公业务可以城市对公业务和县域对公业务  

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