【多选题】
客户关系管理的类型可以分为（）
A、合作型客户关系管理
B、运营型客户关系管理
C、分析型客户关系管理
D、分工型客户关系管理
E、服务型客户关系管理
查看正确答案A、客户本身的投入 B、客户所有物的投入 C、客户关系的投入 D、客户信息的投入
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第5题
A、录入车队相关的关系人信息，包括投保人、被保险人和联系人，每个角色可录入多条。 B、录入车队相关的关系人信息，包括投保人、被保险人和车主，每个角色可录入多条 C、关系人应首先在客户管理系统中维护好客户编码等信息后，才能在车队关系人录入界面通过输入关键信息后从客户管理系统查询调出关系人信息。 D、关系人类型分为团体和个人两大类
第9题
A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势 B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务 C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用 D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
