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【单选题】

客户接待环节的主要目的是？（）

A、给客户留下深刻的好印象

B、了解客户喜好

C、了解客户购车预算

D、搜集客户信息

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第1题

[判断题] 进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。

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第2题

[单选题] 对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于（）。

A、网点接待 B、销售接待 C、社交接待 D、投诉接待

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第3题

[简答题] 接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节，主要包括哪些服务？

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第4题

[] 以下哪些是NSSW的重要环节？（）

A、A、客户开发 B、B、客户接待 C、C、产品介绍 D、D、协商成交

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第5题

[多选题] 客户接待的目的是（）。

A、充分展现品牌形象 B、建立客户信心 C、消除客户疑虑 D、确保销售计划的完成

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第6题

[] 接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）

A、A.提升客户的消费意愿 B、B.让客户感动 C、C.排除客户犹豫不决的心情 D、D.让客户感觉受欢迎，引导进入舒适区 E、E.让客户认同服务专员的技术专业

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第7题

[判断题] 业务处理流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。

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第8题

[判断题] 识别引导流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。

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第9题

[填空题] 务虚性接待（以友好访问、参观、学习为目的的接待）、务实性接待是（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按（）划分的。

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