【单选题】
对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于（）。
A、网点接待
B、销售接待
C、社交接待
D、投诉接待
查看正确答案A、平等化意识 B、给客户最大的价格折扣 C、珍惜常客 D、充分体察客户的希望
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第5题
A、在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下 B、处理投诉前为客户提供水或饮料 C、与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂 D、建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）
第6题
A、问候之后，马上提及置换业务 B、客户提出问题后，马上提及置换业务 C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务 D、等客户先提出置换需求，再详细介绍
第8题
A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户 B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销 C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销 D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
第9题
A、应根据当前宏观形势、市场利率状况、业务风险状况等要素进行综合评定 B、以风险收益匹配为原则 C、根据客户给银行创造的效益进行评价，给兴业银行带来的直接收益越多越好 D、不应片面追求单个品种收益的高低，同时应关注与客户的业务合作潜力及客户对当地市场其他客户的业务带动作用
