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【单选题】

人身保险服务中，售前服务主要包括（）：<br /> ①购买咨询服务；<br /> ②风险管理服务；<br /> ③财务规划服务；<br /> ④防灾防损服务。

A、①②③

B、①②④

C、②③④

D、①③④

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第1题

[单选题] 个人理财业务的销售流程包括：（）

A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价 B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励 C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理 D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

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第2题

[] 保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。

A、A.售前服务 B、B.售中服务 C、C.附加服务 D、D.售后服务

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第3题

[单选题] 保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）

A、售前服务 B、售中服务 C、附加服务 D、售后服务

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第4题

[单选题] 保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）

A、售前服务 B、售中服务 C、附加服务 D、售后服务

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第5题

[多选题] 下列哪项说法正确（）

A、售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务。 B、售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望。 C、售前服务的核心是为顾客提供方便。

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第6题

[单选题] 保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。

A、帮助顾客识别人身风险 B、帮助顾客了解其人身保险需求 C、为顾客提供购买咨询服务 D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案

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第7题

[单选题] 在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

A、有偿服务 B、售后服务 C、售前服务 D、售中服务

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第8题

[单选题] 在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

A、有偿服务 B、售后服务 C、售前服务 D、售中服务

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第9题

[判断题] 人身保险营销不是推销或促销，它不仅包括产品开发、研究、定价、渠道选择、沟通与服务等内容，还包括保险产品的售前、售中和售后在内的一切活动。

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