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【单选题】

在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

A、有偿服务

B、售后服务

C、售前服务

D、售中服务

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更多“在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。”相关的问题

第1题

[单选题] 在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

A、有偿服务 B、售后服务 C、售前服务 D、售中服务

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第2题

[单选题] 在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（）。

A、有偿服务 B、售后服务 C、售前服务 D、售中服务

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第3题

[单选题] 在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（）。

A、有偿服务 B、售后服务 C、售前服务 D、售中服务

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第4题

[单选题] 在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（）服务

A、售中服务 B、售后服务 C、售前服务 D、客户服务

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第5题

[单选题] 保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下，其中不属于寿险契约内容的一项是（）。

A、合同内容变更、续期收费 B、行使合同权益 C、复核签章、收取保费 D、生存给付、保险关系转移

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第6题

[单选题] 在寿险契约保全中，为客户保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等提供的服务所涉及的寿险契约保全的具体工作内容属于（）

A、合同权益行驶 B、保险关系转移 C、合同内容变更 D、续期收费

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第7题

[单选题] 在寿险契约保全中，为客户保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等提供的服务所涉及的寿险契约保全的具体工作内容属于（）

A、合同权益形式 B、保险关系转移 C、合同内容变更 D、续期收费

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第8题

[] 保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下，其中不属于寿险契约内容的一项是（）。

A、A.合同内容变更、续期收费 B、B.行使合同权益 C、C.复核签章、收取保费 D、D.生存给付、保险关系转移

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第9题

[单选题] 寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。

A、客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务 B、目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准 C、客户服务过程中要注意对客户信息的保密 D、衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种

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