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【简答题】

《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么？

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第1题

[简答题] 《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？

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第2题

[填空题] 国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。

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第3题

[简答题] 《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？

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第4题

[] 当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？

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第5题

[简答题] 《国家电网公司供电服务规范》中装表、接电及现场检查服务规范是什么？

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第6题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为，应归为（）。

A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范 B、—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度 C、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范 D、举报—行风廉政—服务行为

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第7题

[简答题] 国家电网公司《供电服务规范》中关于“95598”服务内容的主要要求。

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第8题

[判断题] 《国家电网公司供电服务规范》规定：有偿服务工作完毕后，应留下联系电话，并主动回访客户，征求意见。

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第9题

[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？

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