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【问答题】

当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时,按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理?

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第4题

A、“95598供电客户服务线或专设投诉举报电话  B、营业场所设置意见箱或意见簿  C、信函  D、“95598供电客户服务网页(网站)  

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第9题

A、A.95598供电服务线  B、B.供电营业厅  C、C.网上营业厅  D、D.客户现场  

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