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【判断题】

《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线要求工作人员:在应答时要首先向客户报出单位名称和工号,然后问候。

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第4题

A、A.投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务态度  B、B.投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范  C、C.意见--供电业务--用电检查--客户安全用电  D、D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范  

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第5题

A、投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范  B、举报-行风廉政-以电谋私  C、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电  D、建议-服务质量-服务规范  

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第6题

A、意见--供电业务--用电检查--客户安全用电  B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范  C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度  D、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范  

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第8题

A、A.建议-服务质量-服务规范  B、B.投诉-服务投诉-服务行为-勘测人员服务规范  C、C.投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务态度  D、D.投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务规范  

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第9题

A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范  B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务  C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务  D、举报-行风廉政-服务行为  

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