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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实,下列哪个步骤是不必要做的()

A、核实入住日期

B、核实姓名

C、核实证件号码

D、核实房号

更多“前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实,下列哪个步骤是不必要做的()”相关的问题
第1题

A、每位员工要做到客主动招呼和微笑  B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼  C、于走道1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎  D、于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人  E、特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意  

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第4题

A、当班员工自己掏钱赔给客人  B、从财务备用金中现金当场退给客人  C、通过银行信用卡中心退还到客人信用卡中  D、从备用金中支出,至银行汇款到客人信用卡中  

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第6题

A、每位员工要做到客主动招呼和微笑  B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼  C、于走道1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎  D、于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人  

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第7题

A、A.身份确认,讲机通知开门  B、B.身份确认,客房服务员直接开门  C、C.身份确认,填写一联开门店  D、D.身份确认,填写两联开门单  

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第8题

A、2010年3月,某酒店住店客人毛先生通知:由于他们公司已有几间客房都10层,明天他们的老板到店,希望预订一间同楼层的套房。员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,并告知毛先生房号1005。  B、当天,另一位预订套房的客人入住,接待他的是另一位员工小钱。小钱查询电脑后发现目只有房号1005的套房是OK房,虽然电脑上清楚显示该房已被第二天预抵客人占用,但他还是把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店的客人。  C、第二天,毛先生带着公司老板到办理入住手续,客人分了1522房,毛先生当时很是不解,声称昨天已订好了1005房。接待人员有些委屈地查看电脑,结果显示1005房已经出租给别的客人。毛先生由于无法向自己的老板交代,很是生气,马上要求找饭店负责人投诉。  

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第9题

A、2010年3月,某酒店住店客人毛先生通知:由于他们公司已有几间客房都10层,明天他们的老板到店,希望预订一间同楼层的套房。员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,并告知毛先生房号1005。  B、当天,另一位预订套房的客人入住,接待他的是另一位员工小钱。小钱查询电脑后发现目只有房号1005的套房是OK房,虽然电脑上清楚显示该房已被第二天预抵客人占用,但他还是把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店的客人。  C、第二天,毛先生带着公司老板到办理入住手续,客人分了1522房,毛先生当时很是不解,声称昨天已订好了1005房。接待人员有些委屈地查看电脑,结果显示1005房已经出租给别的客人。毛先生由于无法向自己的老板交代,很是生气,马上要求找饭店负责人投诉。  

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