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【单项选择题】

为住房客人开门的流程（）

A、A.身份确认，对讲机通知开门

B、B.身份确认，客房服务员直接开门

C、C.身份确认，填写一联开门店

D、D.身份确认，填写两联开门单

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第1题

[判断题] 迎宾员发现客人车辆抵达时，应及时上前举手示意，待车辆停稳后，左手拉开开门，右手为下车的客人护顶。

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第2题

[判断题] 前厅司们服务，当客人开车到达酒店时，为其开门，在为客人护顶时要注意伊斯兰教徒、佛教徒无须护顶。

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第3题

[单选题] 在带领客人进入会客室时，通常是（）。

A、外开门客先入，内开门己先入 B、外开门己先入，内开门客先入 C、外开门、内开门都客先入 D、外开门、内开门都己先入

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第4题

[判断题] 为客人开门前，核对欢迎卡上的房号准确就可以。

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第5题

[判断题] 迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。

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第6题

[填空题] 引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门（）侧为上位。到达时按住开门按钮，请客户先步出电梯。

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第7题

[单选题] 前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）

A、核实入住日期 B、核实姓名 C、核实证件号码 D、核实房号

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第8题

[单选题] 客人距离多长的时候，就应主动为客户开门（）

A、2步 B、3步 C、1步

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第9题

[判断题] 电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。

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