A、由客人自己填写留言单 B、由前厅服务员自己填写留言单 C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名
A、保证前厅工作的高效率 B、方便客人 C、便于企业管理 D、体现酒店服务质量
A、为其购药 B、及时报告上级 C、按客人嘱附，为其取药 D、给其服药
A、A.门卫 B、B.门童 C、C.门花 D、D.迎宾 E、E.酒店代表
A、引导客人到达房间，把行李放在房门外右侧，并向客人介绍酒店的大体构造 B、开门之前向客人介绍如何使用钥匙及其他钥匙的用途 C、请客人首先进入房间 D、向客人介绍房内的基本设施 E、向客人介绍洗衣服务及电话号码
A、接过行李，或从车上取出行李 B、提进前厅，等待客人办理人住手续 C、行进时走在客人身后 D、均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压
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