A、引导客人到达房间，把行李放在房门外右侧，并向客人介绍酒店的大体构造
B、开门之前向客人介绍如何使用钥匙及其他钥匙的用途
C、请客人首先进入房间
D、向客人介绍房内的基本设施
E、向客人介绍洗衣服务及电话号码
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A、发挥着前厅部总台在楼面办事处的职能 B、24小时设专职服务员值班 C、服务台后面设有供客房服务员使用的工作间 D、客人入住时，直接由行李员引领进房间 E、客用钥匙的管理也是由前厅部的问讯处负责
A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间 B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快 C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
A、社区志愿服务是社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源进行的行为 B、社区志愿服务是志愿者在社区中的行为 C、社区志愿服务中的志愿者可获取适当物质报酬 D、社区志愿服务中的志愿者是为改进社区而提供服务、贡献个人时间及精神的人
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