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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。

A、整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间

B、在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快

C、客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。

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第1题

A、整理客房服务  B、开夜床服务  C、微型酒吧服务  D、借用物品服务  

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第2题

A、礼仪是讲究从众  B、礼仪提倡从小事做起  C、礼仪倡导不平等   D、礼仪需要慎独  

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第3题

A、DNS服务器与DNS客房机可以是物理上同一台计算机  B、DNS服务器与DNS客房机不可以是物理上同一台计算机  C、DNS服务器可以由DHCP服务器动态分配IP地址  D、DNS服务器不可由DHCP服务器动态分配IP地址  

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第4题

A、当出入宾馆时,碰到保安、门卫打量或盘问自己情况时,要进行合作  B、搭乘有人服务电梯时,要是自己所处位置靠近按钮,可以自己操控  C、需要用餐服务时,可以打电话给餐厅  D、不可让来访客人留宿  

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第5题

A、A.礼仪敬人是发自肺腑  B、B.礼仪是对他人约束和管制  C、C.礼仪是无形纪律  D、D.礼仪是强调做人  

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第6题

A、客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理  B、客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房  C、客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房  D、员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房  E、员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房  

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第7题

A、有助于更好地对客户表示尊重  B、有助于提升服务水平与服务质量  C、有助于提高企业竞争力  D、有助于提高客服代表个人素质  

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第9题

A、在前引路,带客人到客房  B、打开房门后,自己先进去再请客人入房  C、问明客人没有要求后,向客人索要小费  D、客人离开宾馆时,站立于客房门口,热情地与之告别  

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