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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

以下关于服务礼仪的表述错误的是()

A、有助于更好地对客户表示尊重

B、有助于提升服务水平与服务质量

C、有助于提高企业竞争力

D、有助于提高客服代表的个人素质

更多“以下关于服务礼仪的表述错误的是()”相关的问题
第1题

A、客户服务目标是提高客户满意度  B、客户服务目标是提高客户忠诚度  C、客户服务是最大限度开发利用客户  D、客户服务主要是针对服务行业  

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第2题

A、语句清晰,音量适中  B、根据地区不同,首问可使用方言  C、严禁无声服务  D、语气不能生硬、冰冷  

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第3题

A、礼仪是讲究从众  B、礼仪提倡从小事做起  C、礼仪倡导不平等   D、礼仪需要慎独  

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第4题

A、A.礼仪敬人是发自肺腑  B、B.礼仪是对他人约束和管制  C、C.礼仪是无形纪律  D、D.礼仪是强调做人  

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第5题

A、A、礼仪是静态  B、B、礼仪是约定俗成  C、C、礼仪处理是人际关系  D、D、礼仪是一套完整程序和方式  

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第6题

A、www服务器中存储通常是符合HTML规范结构化文档  B、www服务器必须具有创建和编辑Web页面功能  C、www客户端程序也被称为www浏览器  D、www服务器也被称为Web站点  

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第7题

A、应树立以客户为中心理念  B、把集体服务上升为个体服务、个别服务  C、把员工个人意志统一到企业服务理念中  D、是一个完整系统,要有全员服务概念和理论  

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第8题

A、负责查看标识窗口电子显示屏是否有故障,如有故障应立即组织人员修复  B、负责安排更新公告栏内容  C、负责监控自助办税终端机运转情况,发现故障应第一时间报备或进行处置  D、负责规范办税服务厅工作人员文明礼仪行为  

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第9题

A、物业管理属于第三产业中社会服务  B、物业管理既可以充当生产资料,又可以充当消费资料  C、物业管理属于第三产业中社会服务行业  D、物业管理服务对象是物业所有人和使用人  

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