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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

客人来到后,宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李,按怎样的标准服务()

A、接过行李,或从车上取出行李

B、提进前厅,等待客人办理人住手续

C、行进时走在客人身后

D、均应轻拿轻放,切忌乱扔或乱压

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第2题

A、应主动下车帮助客人拿摆放行李  B、无须下车,让客人自己摆放  C、客人别把车弄脏了  D、拒绝客人乘坐车辆  

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第5题

A、见到客人来到时,大门迎接员应一律用一只手客人开门,一只手挡住车门框上沿以免客人碰头  B、若顾客在下雨天自己已经带有伞,那么可以将客人伞放在专用伞架上代保管  C、李员在接待顾客时,只需对顾客行李小心照顾即可,无须关注送客人号码  D、陪客人办理入住手续时,李员应站在顾客左侧水平位置上  

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第8题

A、走在客人前面  B、随行于客人  C、陪同在客人左边  D、陪同在客人右边何服务才符合礼仪  

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