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【判断题】

团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。

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第1题

[判断题] 商务行政楼层客人人住时，行李员要求在10分钟之内将行李送到客人房间。

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第2题

[判断题] 领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间

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第3题

[判断题] 先到的行李由行李员负责分送到房间，后到的行李由行李员分送到楼层。

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第4题

[判断题] 为节约时间，行李员接到为客人拿行李的要求后可直接进入客人房间取拿行李。

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第5题

[判断题] 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命

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第6题

[多选题] 客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）

A、接过行李，或从车上取出行李 B、提进前厅，等待客人办理人住手续 C、行进时走在客人身后 D、均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压

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第7题

[判断题] 行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。

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第8题

[判断题] 若客人在房间，则应通过电话说明情况，经客人允许后，请来访者去客人房间或请行李员转交物品。

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第9题

[多选题] 团队客人离店行李服务？（）

A、收集，清理行李 B、整理行李 C、装运行李 D、与旅行社行李员交接并做好记录

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