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【多选题】

前台服务员的服务质量()

A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑

B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼

C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎

D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人

E、在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意

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第1题

A、楼层务员,领班  B、领班,楼层务员  C、卫生班务员,台班务员  D、领班,卫生班务员  

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第2题

A、楼层务员  B、前台务员  C、前台接待员  D、大堂副理  

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第5题

A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑  B、提倡酒店所有员工相互间问候和招呼  C、对于走道前台前1.5米范围内客人必须主动微笑表示欢迎  D、对于刚踏入酒店宾客应点头示意,目光注视客人  

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第8题

A、美味佳肴  B、餐饮部设施设备  C、厨师和餐厅务员  D、务员操作技能  

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第9题

A、仓库保管员  B、值台务员  C、设备维修员  D、物品采购员  

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