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【单选题】

集团工单地市分公司没有按时进行反馈影响全国在集团的考核成绩则月度百分制考核总成绩中追加扣()分。

A、0.5

B、0.2

C、0.35

D、0.45

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第1题

A、A.现场维护人员  B、B.地市公司  C、C.所属区域经理  D、D.省公司  

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第2题

A、高级别站点优先维修:铁塔总部、省公司下达的故障优先维修、地市其次  B、重要区域内站点优先维修:党、政、军、校、人口密集场所等重要区域站点优先维修;其它区域站点其次  C、高等级基站优先维修,普通站点其次  D、重大隐患站点优先维修:A类优先维修,B类、C类其次  

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第3题

A、持卡消费,经查询,消费记录和客户反馈情况不符的  B、客服系统没有被投诉加油站信息登记,经地市公司核实投诉对象非中国石油  C、客户主动撤销投诉  D、内部员投诉  

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第4题

A、对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理  B、接收部门应在30分钟内接收  C、维护部门应及时向本部门相关领导上报  D、故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果  

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第6题

A、传递  B、处理  C、跟踪处理进度  D、将督办、审核确认后的处理意见反馈国网客服中心  

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第7题

A、省内  B、集团  C、地市  D、大客户  

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