日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（）

A、A.礼尚往来

B、B.尊重隐私

C、C.记忆准确

D、D.传达及时

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第1题

[多选题] 接听电话的规范礼仪包括（）

A、转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等 B、他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接 C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告 D、必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍

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第2题

[] 下列关于转接、代接电话表述错误的是（）

A、A.转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等” B、B.他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接 C、C.答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您” D、D.如对方找的人不在，可直接挂线

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第3题

[] 如果你是小王，你应该如何代接小李的电话？在代接他人电话过程中应注意哪些礼仪规范？

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第4题

[多选题] 下列对转接、代接电话表述正确的是（）

A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等” B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。 C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。