【单选题】
服务质量特性是服务产品所具有的（）。
A、外在特性
B、内在特性
C、直观特性
D、表面特性
查看正确答案
搜题
更多“服务质量特性是服务产品所具有的（）。”相关的问题
第4题
A、A.无形性，银行金融产品具有不能存储、不能即刻展示与交流，衡量标准难以量化 B、B.不可分性，服务产品的提供与消费是同时完成的，客户与服务产品密切相关，客户不是完全被动地接受服务，而是参与其中，这就决定银行服务质量的高低直接影响商业银行市场营销效果 C、C.异质性，不同银行、同一银行的不同分支机构所提供的产品或服务的质量可能不一样 D、D.易模仿型，银行产品是一种“活动”而不是“实物产品”，一般不能通过专利保护，极易模仿，产品生命周期短 E、E.增殖性，增殖性是金融服务产品区别于其他服务的显著特点，人们购买银行产品或服务的主要目的是所投入的资金能带来的超额回报
