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更多“（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。”相关的问题
第5题
A、A.这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员 B、B.这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员 C、C.这些人员是指从事影响服务要求符合性工作的人员 D、D.这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员
第9题
A、质量有明确的目的性 B、质量有其形成规律 C、质量环是由质量的各个阶段活动的结果而产生的 D、航空运输服务质量环包括产品和服务开发、设计和服务提供三个过程 E、质量环中的阶段或活动是指间接参与形成质量的那些活动
