【单项选择题】
全面的质量是指广义质量，它包括产品质量和（），涉及成本和效益的结合，统一涉及企业生产经营管理中的所有方面。
A、A.服务质量
B、B.生产质量
C、C.人员质量
D、D.客户质量
查看正确答案A、产品的成本 B、产品的使用寿命 C、产品的保修 D、产品的价格、交货期
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第2题
A、三全管理的思想来自于全面质量管理TQC的思想 B、三全管理指生产企业的质量管理应该是全面、全过程和全员参与的 C、全面质量控制是指全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用 D、全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进 E、全面质量控制指工程（产品）质量和工作质量的全面控制
