【单选题】
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）
A、“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌
B、“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌
C、“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌
D、“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌
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第2题
A、A、拿杯时可以碰触杯口 B、B、水杯内容量应离杯口1.5-2公分（三分之二处） C、C、当客户离开时，将茶杯及时收走，保持桌面整洁 D、D、给客户倒好茶水后就可以了，不用关注客户需求
第4题
A、主动询问“请问您还有其他事情需要帮忙吗？” B、主动起身离开，面向客户主动讲：“打扰您了，再见！” C、离开是主动用服务用语问候“很高兴能为您服务” D、离开时不需帮客户关好门
第6题
A、准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听 B、如果可能，要说出客户的名字和尊称；如果不知道客户的名字，要用其他的尊称代替 C、将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境 D、对客户表示诚恳的感谢，并表示一定会改进服务或产品
