【多选题】
客户投诉产生的原因是：（）
A、市场竞争方面的原因
B、流程设臵方面的原因
C、服务技巧层面的原因
D、其他不可控因素导致的原因
查看正确答案A、了解客户投诉原因 B、判断投诉问题对客户可能产生的影响 C、安抚客户 D、仅仅让客户把情绪发泄出来
搜题
更多“客户投诉产生的原因是：（）”相关的问题
第3题
A、接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因 B、接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案 C、接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因 D、接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因
第6题
A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和 B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时 C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和 D、同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
