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【单选题】

钻石卡客户在营业厅排队等候时间是（）

A、5分钟

B、8分钟

C、10分钟

D、15分钟

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第1题

[单选题] 钻金卡用户在营业厅排队等候时间不得长于（）分钟

A、5 B、8 C、15 D、30

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第2题

[单选题] 大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。

A、应该让客户在营业厅等候 B、应该让客户回家，第二天再来办理业务 C、应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户 D、应该让客户到其他行办理

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第3题

[判断题] 客户在营业厅为翼支付加油卡充值，营业厅提供专用发票。

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第4题

[判断题] 客户在营业厅为翼支付加油卡充值，营业厅提供专用发票。

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第5题

[单选题] 营业厅忙时：客户等候时间不超过（）分钟。

A、5 B、10 C、15

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第6题

[单选题] 南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

A、5 B、10 C、15 D、20

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第7题

[] 营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅，以下哪项不是客户等候休息椅的要求（）。

A、A.数量充足 B、B.整齐干净 C、C.位置合理 D、D.舒适宜用

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第8题

[单选题] 请问公司要求用户办理业务排队等候时间控制在多少分钟内？（）

A、所有营业厅均15分钟 B、主厅小于18分钟、其他厅小于15分钟 C、主厅小于2分钟、其他厅小于15分钟 D、主厅小于18分钟、其他厅小于10分钟

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第9题

[多选题] 欠费停电后如何办理复电（）

A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电 B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电 C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电 D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电

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