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提问人：网友 发布时间：
【多选题】

欠费停电后如何办理复电（）

A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电

B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电

C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电

D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电

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第1题
[单选题] 停电当日，执行停电人员应再次核对客户交费信息，并在SG186系统中登记（）。

A、完善流程  B、远方停复电  C、欠费停电标记  

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第2题
[单选题] 南方电网公司供电服务承诺：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。

A、24小时  B、12小时  C、6小时  D、当天  

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第3题
[单选题] 《中国南方电网公司供电服务承诺》规定，欠费停电的客户缴清电费后，（）复电。

A、当日  B、24小时  C、一个工作日内  D、三个工作日内  

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第4题
[单选题] 对受到故障停电影响的居民小区和重要用户，应按照（）的原则。

A、复电和抢修同时进行  B、先复电、后抢修  C、先抢修、后复电  D、先停电、再抢修  

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第5题
[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（）业务。

A、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电  B、意见—供电业务—抄表收费—催缴费  C、服务申请—抄表数据异常  D、建议—营业业务—电价电费  

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第6题
[] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户欠费风险可控，申请签订欠费缓交协议，经审批后，进入欠费缓交协议签订流程，可暂不实施停电。

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第7题
[多选题] 现场判断为欠费停电方式，可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况，抢修人员告知客户的忌语包括（）

A、对不起，您这里不是故障停电，我们会马上查明情况，尽快安排其它专业人员处理，请您稍等  B、你是被欠费停电的，我们不能送电  C、你是欠费停电，先交电费，才能用电  D、你是欠费停电，怪谁啊  

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第8题
[多选题] 短信服务欠费后，如何重新开通短信银行服务（）。

A、到营业网点柜台交清欠费，签约账户即时恢复正常服务  B、往扣费账户上存入足够资金，当扣费账户余额大于欠费金额时，系统在下一个批量日自动补扣欠费，扣收成功后该服务自动恢复正常  C、必须到营业网点柜台交清欠费  D、只能重开户申请办理  

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第9题
[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家，导致其无法正常缴费，派发（）业务。

A、意见-供电业务—抄表收费—催收电费  B、投诉-营业投诉—抄表催费—欠费停复电  C、投诉-营业投诉—抄表催费—催缴费  D、投诉-停送电投诉—停电问题—无故停电  

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