以下业务场景中需要客户填写单据的选项有()。
A、签约信用卡自动还款
B、纸黄金买卖业务
C、速汇金
D、境内人民币汇款
A、签约信用卡自动还款
B、纸黄金买卖业务
C、速汇金
D、境内人民币汇款
A、多个客户使用一个身份证件,或一个客户使用多个身份证件办理业务 B、填写汇款单据时,用网点电话替代客户电话 C、填写汇款单据时,客户地址必须完整详细,包括省、市、街道、门牌等信息 D、填写汇款单据时,用网点地址替代客户地址
A、客户办理卡片书面挂失时,经办人员需要填写特殊业务信息核对表 B、客户办理损坏换卡时,经办人员需要填写特殊业务信息核对表 C、信息核对表可对客户公开,由经办人员询问客户后,记录核对结果 D、特殊业务信息核对表共有14项,其中有2项必查,其余12项为选查
A、填写入库单据→客户签字盖章确认→审核单据与“预留样单”是否符合→整理单据并订好 B、填写入库单据→审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→整理单据并订好 C、审核单据与“预留样单”是否符合→填写入库单据→客户签字盖章确认→整理单据并订好 D、审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→填写入库单据→整理单据并订好
A、应根据客户具体办理的业务情况加盖相应的印章 B、系统中应使用8005单据组合提交业务 C、应先手工核验单位客户印章再到系统中扫描提交 D、主管应加强单据审核,确保单据组合提交的正确性
A、客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性 B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容 C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息 D、对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
A、可以在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付 B、打印交易单据后,如不需要单据,直接将单据扔进银行的废物箱C C、如客户未妥善保管好信息,发生盗用,银行可以承担 D、办理业务时,仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示,确认操作无误