【多选题】
通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）
A、服务项目
B、服务价格
C、客户利益
D、具体交车时间
查看正确答案A、引导客户去售后车间，利用维修车辆给客户介绍 B、引导客户至信息中心，利用电脑显示给客户介绍 C、告知暂时缺货，等到货后电话通知客户看车 D、告知暂时缺货，转而介绍其他车型给客户
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第2题
A、电话响铃三声内接听 B、接听电话时应先自我介绍，再报公司名 C、电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流 D、销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
第7题
A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户 B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系 C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系 D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目
