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【单选题】

不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。

A、风险分析

B、满足内部和外部客户的需要和期望

C、持续改进

D、团队工作

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第1题

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第2题

[] 关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。

A、A.TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望 B、B.TQM无需高级管理层的参与 C、C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进 D、D.动员员工参与是TQM的一个关键

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第3题

[单选题] 下面（）不属于全面质量管理的关键概念和主题。

A、持续改进 B、员工参与 C、局部改进 D、满足客户的需求

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第4题

[单选题] 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。

A、使员工保持高涨的情绪 B、工具手段、系统和标准过于复杂 C、管理层无法做出必要的安排 D、并不适合所有的组织

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第5题

[单选题] TQM的中文名称是（）

A、全面质量管理 B、全面质量制造 C、及时生产 D、制造资源计划

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第6题

[单选题] TQM是指（）

A、全面质量管理 B、质量控制 C、国际标准化组织 D、目标管理

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第7题

[] 全面质量管理即：全面的质量概念、全过程的质量管理、全员参与的质量管理，方法灵活多样的质量管理。

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第8题

[简答题] 试述全面质量管理（TQM）与ISO9000标准有哪些不同点？

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第9题

[简答题] 请简述全面质量管理（TQM）的基本内涵。

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