【单项选择题】
商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么（）？
A、A.懂得商品流转各个环节的业务工作
B、B.懂得商品性能
C、C.懂得商品的使用方法
查看正确答案A、A.对自己所经营的商品要会使用、会调试、会存放 B、B.会使用、会保管、会调试 C、C.会使用、会调试、会组装
A、A.懂得商品流转各个环节的业务工作
B、B.懂得商品性能
C、C.懂得商品的使用方法
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A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑 B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼 C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎 D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人
A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑 B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼 C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎 D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人 E、在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意
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