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【填空题】

蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时,必须严格按照有关业务规定办理。对不能确定或无法解决的问题,储蓄网点应及时请示(),不得擅自办理。

更多“蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时,必须严格按照有关业务规定办理。对不能确定或无法解决的问题,储蓄网点应及时请示(),不得擅自办理。”相关的问题
第1题

A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系  B、确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及引导客户通过电子渠道办理业务  C、柜员无法确定恢复正常营业间的情况下,应留下客户联系电话,以便恢复营业后及通知客户  D、当出现营业网点无法自行解决的问题,应依照系统报障业务咨询流程及向上级反映  E、柜员对于已办理但暂无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式  

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第2题

A、大额、小额支付系统差错业务按产生的间分为支付交易日间差错业务、支付交易对账差错业务两种  B、往账差错业务按渠道分为柜面渠道、电子银行渠道等  C、柜面渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由营业机构柜员手工进行处理  D、电子银行渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由系统自动进行处理  

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第3题

A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求,应于3日内将有关资料查询信息反馈交易方  B、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求,应于当日内将有关资料查询信息反馈交易方  C、对不能确定的问题,网点柜员应按客户要求办理  D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范,应通过上级业务管理部门与开户方联系,确认原因后办理  

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第4题

A、个人银行业务异地异常交易处理表  B、缴款凭条  C、自助设备异常情况受理表  

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第5题

A、疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->疑点分析员核销注销  B、疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->县市行督导督办->疑点分析员核销注销  C、疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->县市行督导审阅->疑点分析员核销注销  D、疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->县市行督导审阅->稽核主管核销注销  

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第8题

A、应电话通知客户当天营业结束前携回单至该网点  B、由原交易柜员根据交易明细重新补填制交易回单  C、由原交易柜员根据交易明细重新补制交易凭证  D、应电话通知客户第二天营业结束前携回单至该网点  

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