A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系 B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务 C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户 D、当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式
A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系 B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务 C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户 D、当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式
A、大额、小额支付系统差错业务按产生的时间分为支付交易日间差错业务、支付交易对账差错业务两种 B、往账差错业务按渠道分为柜面渠道、电子银行渠道等 C、柜面渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由营业机构柜员手工进行处理 D、电子银行渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由系统自动进行处理
A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时,应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时,应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方 C、对不能确定的问题,网点柜员应按客户要求办理 D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范,应通过上级业务管理部门与开户方联系,确认原因后办理
A、疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->疑点分析员核销或注销 B、疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->县市行督导督办->疑点分析员核销或注销 C、疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->县市行督导审阅->疑点分析员核销或注销 D、疑点分析员下发差错->网点综合柜员处理->县市行督导审阅->稽核主管核销或注销
A、应电话通知客户在当天营业结束前携回单至该网点 B、由原交易柜员根据交易明细重新补填制交易回单 C、由原交易柜员根据交易明细重新补制交易凭证 D、应电话通知客户在第二天营业结束前携回单至该网点