【多选题】
营业网点在办理落地业务时,如遇到客户主动发起重复性业务(),经办柜员应主动联系客户核实后再进行处理。
A、同一工作日
B、同一收款方
C、同一付款方
D、同一交易金额
A、同一工作日
B、同一收款方
C、同一付款方
D、同一交易金额
A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系 B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务 C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户 D、当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式
A、遵守证券业务和银行业务有关法律、法规和证券及银行监管机关有关规定,遵守合作券商驻点营业网点的相关规章制度 B、主动学习证券基础知识,证券业务的政策和法规,证券业务技能,证券经纪业务的管理和操作,做到能独立开拓第三方存管等银证合作业务 C、外派人员需要统一穿行服、佩戴工牌,遵守合作券商营业网点的作息时间和考勤纪律,不迟到,不早退 D、发扬团队精神,主动协助合作券商营业网点工作人员完成相关工作,团结协作,共同做好客户服务工作 E、对客户资料及其交易情况严格保密,切实维护客户利益。遇到纠纷应及时设法解决,并将问题和情况及时向合作券商营业网点负责人及分行反映