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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

当技能队列太满时候,新的呼叫可以溢出到其他设备中,包括IVR,技能队列,和其他座席。哪些情况触发后,会发生这样的转移()。

A、客户排队时长太长

B、队列的长度太长

C、无座席上班

D、此队列的呼叫接通率太低

更多“当技能队列太满时候,新的呼叫可以溢出到其他设备中,包括IVR,技能队列,和其他座席。哪些情况触发后,会发生这样的转移()。”相关的问题
第1题

A、虚队列必须映射网络呼叫中心中某单点呼叫中心队列  B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席业务代表,才能在所属网络呼叫中心某单点呼叫中心虚拟呼叫中心中配置虚队列  C、虚技能队列无需关联业务类型  D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型队列  

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第2题

A、A.呼叫被指定转该业务代表,且前该业务代表处于通话或工作状态,无法应答呼叫  B、B.呼叫被指定转该业务代表,且前该业务代表未签入呼叫中心  C、C.呼叫被指定转该业务代表,且前该业务空闲  D、D.业务代表将前通话执行“挂起”操作时  

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第4题

A、该座席技能权值,哪个技能技能权值高就分配给该座席  B、该座席座席权值  C、各个技能队列期望接通率,最近接通率和实时接通率  D、随机分配  

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第5题

A、每个VDN最多可以配置技能队个数没有限制  B、每个技能队列必须关联业务类型  C、对于不同媒体类型技能队列可配置参数不同  D、一个业务代表可以拥有多个技能队列  

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第6题

A、可以设置虚拟呼叫中心使用资源上限  B、可以调整虚拟呼叫中心业务代表技能队列  C、可以暂时停止一个虚拟呼叫中心运作  D、可以恢复被暂停虚拟呼叫中心运作  

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第7题

A、 将输出流输出不小于12kb缓冲区中,但缓冲区时,会有一个运行时异常指明缓冲区溢出。  B、 将输出流输出一个小于12kb缓冲区中,缓冲区时,会自动把缓冲输出客户。  C、 将输出流输出一个小于12kb缓冲区中,但缓冲区时,会有一个运行时异常指明缓冲区溢出。  D、 将输出流输出不小于12kb缓冲区中,缓冲区时,会自动把缓冲输出客户。  

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