当技能队列太满时候,新的呼叫可以溢出到其他设备中,包括IVR,技能队列,和其他座席。哪些情况触发后,会发生这样的转移()。
A、客户排队时长太长
B、队列的长度太长
C、无座席上班
D、此队列的呼叫接通率太低
A、客户排队时长太长
B、队列的长度太长
C、无座席上班
D、此队列的呼叫接通率太低
A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列 B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表,才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列 C、虚技能队列无需关联业务类型 D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
A、A.呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表处于通话或工作状态,无法应答呼叫 B、B.呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表未签入呼叫中心 C、C.呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务空闲 D、D.业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
A、 将输出流输出到不小于12kb的缓冲区中,但当缓冲区满时,会有一个运行时异常指明缓冲区溢出。 B、 将输出流输出到一个小于12kb的缓冲区中,当缓冲区满时,会自动把缓冲输出到客户。 C、 将输出流输出到一个小于12kb的缓冲区中,但当缓冲区满时,会有一个运行时异常指明缓冲区溢出。 D、 将输出流输出到不小于12kb的缓冲区中,当缓冲区满时,会自动把缓冲输出到客户。