【多选题】
话务量很繁忙，每个技能队列均有大量呼叫在等待，一个座席空闲后，由于该座席拥有多个技能，可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席（）。
A、该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席
B、该座席的座席权值
C、各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率
D、随机分配
查看正确答案A、实时话务量 B、实时呼叫率 C、历史接通率 D、实时接通率
A、该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席
B、该座席的座席权值
C、各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率
D、随机分配
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