【单选题】
在整个CC系统中，客户呼叫按一定轨迹流程后才能到达坐席，那么客户呼叫系统接入码后，呼叫最先到哪个设备（）。
A、ACD
B、CCS
C、IVR
D、可以直接到坐席
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第8题
A、完成与智能排队机的接口功能，向客户端应用程序提供统一的编程接口 B、完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，与呼叫相关的资源管理 C、业务流程自启动功能，自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程，即不需要接入码的流程 D、话务员的管理
