【多选题】
以下属于CTI许可中功能控制项的是（）。
A、是否支持分层服务
B、是否支持流程轨迹
C、最大自动呼叫数
D、排队机型号
查看正确答案A、为管理系统提供初步的统计数据，供监控台使用 B、对CTI系统的使用许可进行管理和控制 C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移 D、为外界访问系统提供一个标准的接口，在CCS中实现了CTI-API的支持
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第2题
A、这些程序对不符合项的判定应作出规定 B、这些程序对不符合项的即时记录、技术审查和最后处理应作出规定 C、这些程序应包括对不符合项的标识（例如实体隔离、挂上标签等），以防误用或误装 D、对审查不符合项的责任和处理不符合项的权限应在程序中作出规定
第6题
A、菜单项的标题在运行时不能改变 B、要使菜单项不起作用，可把它的Visible属性设置为False C、要在菜单中显示分隔符，可把一菜单项的标题设置为“_” D、菜单项的Visible属性设置为True，菜单项前将出现“√”
第7题
A、对接入的不同媒体的呼叫进行处理 B、经过媒体适配层，各种媒体的呼叫都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信 C、媒体适配层包括CTI服务器、Web媒体服务器、Email媒体服务器等 D、负责提供业务的解释、生成及控制功能
