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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

旅游者要求换餐必须在用餐前()提出。

A、A、2小时

B、B、3小时

C、C、4小时

D、D、1小时

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第1题

A、已订妥的风味宴,游者临近用时不想去,导游员表示无所谓,立即退  B、游者提出晚些用要求,导游员应告知其不能超过用时间,否则将自动取消用费不退  C、地陪应告知游者,客房只为生病客人提供送服务,一般客人不享受此服务  D、游者坚持自己单独用,导游员可协助其与厅联系,告之费自理,综合服务费不退  

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第2题

A、应当负担游者被中止旅游服务期间所订的同等金额的住宿、用、交通等必要费用  B、应当负担游者被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用、交通等必要费用  C、向游者支付旅游费用总额30%的违约金  D、向游者支付被中止旅游服务期间住宿等费用的同额违约金  

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第7题

A、积极安排  B、婉言拒绝  C、直言相告,团队游者只能同时集体用  D、耐心解释,请领队调解矛盾  E、告诉游者,若其坚持单独用,则费自理,综合服务费不退  

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第8题

A、简单介绍馆及其菜肴的特色  B、引导游者厅入座,并介绍馆的有关设施  C、向游者说明酒水的类别  D、解答游者过程中的提问,解决出现的问题  E、提醒客人离开厅时是否有物品遗忘  

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第9题

A、劝其撤回要求并请领队团内调解、妥善处理  B、调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体费)  C、调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体费)  D、直言相告,为安全起见,团体游者不能离开团队单独用  E、由游者自行解决,以免节外生枝  

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