【多选题】
一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）
A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B、调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费）
C、调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费）
D、直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐
E、由旅游者自行解决，以免节外生枝
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第4题
A、游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便 B、领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定 C、因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通 D、导游员无权擅自变更旅游团日程
第5题
A、已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐 B、旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退 C、地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此服务 D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不退
