【多选题】
游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）
A、积极安排
B、婉言拒绝
C、直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐
D、耐心解释，请领队调解矛盾
E、告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退
查看正确答案A、行政纠纷 B、刑事纠纷 C、民事纠纷 D、涉外纠纷
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第3题
A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理 B、调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费） C、调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费） D、直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐 E、由旅游者自行解决，以免节外生枝
