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【简答题】

小张在一次带队过程中，游客与领队之间由于缺乏沟通交流引起误会，面对部分游客向地方导游员诉说与领队闹矛盾的经过时, 地方导游员该如何处理呢？

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更多“小张在一次带队过程中，游客与领队之间由于缺乏沟通交流引起误会，面对部分游客向地方导游员诉说与领队闹矛盾的经过时, 地方导游员该如何处理呢？”相关的问题

第1题

[] 导游小张带团去欧洲旅游，领队是一位年轻的小伙子。在途中某国转机时，由于领队经验不足，导致整个团队险些误机。而且，领队在带团的过程中，很少与客人进行沟通交流，引起了很多误会。整个团队的气氛非常紧张。如果你是小张，这时你应该怎么去做？

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第2题

[] 实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求？

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第3题

[简答题] 导游员小吴接待了来自北京的旅游团，在游览即日后，在一次登山过程中，游客闫某突发心脏病猝死，如果你是小吴你应该怎么处理？

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第4题

[简答题] 导游员小张接待一个旅游团，在机场到饭店的途中，她向游客介绍了团队的日程安排。当她通知游客第二天七点用早餐时，领队说：“七点不行，太早”。导游员说：“要不就七点半好了。”“七点半也早。”“那您看几点合适”领队此时非常严肃，冷冷得说：“到时候再说吧！”车上的气氛顿时紧张起来，导游员小张也非常窘迫。请分析造成小张窘迫的原因，导游员如何避免该情况的发生？

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第5题

[单选题] 张先生夫妇在一次意外事故中死亡，留下10岁的女儿小张。假设张先生的父亲老张仍然健在，以下说法正确的有（）。

A、老张对小张不负任何扶养义务 B、无论老张负担能力如何，均对小张负有抚养义务 C、如果老张有负担能力，则对小张负有扶养义务 D、是否抚养小张是老张的权利，而非义务

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第6题

[填空题] 如果球员在一次击球过程中球杆碰击球一次以上，则该球员必须计算（），共计击球杆数为（）

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第7题

[判断题] 自耦变压器在一次绕组上有一抽头，该抽头与公共端之间形成一、二次绕组的公共绕组。

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第8题

[] 《彗星撞击地球》休休在一次偶然的机会中救了苏米，面对苏米的奉送的奖赏，他的愿望是什么？（）

A、A.实现三个承诺 B、B.早日回到家园，与家人相聚 C、C.做带队的卫士长

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第9题

[单选题] 下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）

A、带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗 B、由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点 C、由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费 D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

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