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【简答题】

由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理？

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第1题

[简答题] 由于旅游团的内部矛盾或其他原因导致个别旅游者提出要单独用餐，地陪应如何处理？

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第2题

[判断题] 当旅游团出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调节。（）

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第3题

[判断题] 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。

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第4题

[简答题] 在旅游团中，常有成年旅游者携带儿童旅游的情况，对此导游员应在做好旅游团中成年旅游者旅游工作的同时，还应该怎样根据儿童的生理和心理特征，做好关系和照料工作？

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第5题

[多选题] 旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。

A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷 B、不单独进入旅游者房间 C、不从事或代理他人从事商业活动 D、饮酒量不超过本人酒量的1/2

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第6题

[多选题] 某入境旅游团旅游者因工作原因，要求提前离开旅游团，导游员应______。

A、劝说其继续随团活动 B、报告旅行社 C、办理分离签证及离团手续 D、未享受的综合服务费按旅游合同或两社协商的办法处理 E、所有离团费用由旅游者自理

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第7题

[判断题] 由于不可抗力因素或旅游者自身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。

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第8题

[单选题] 某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）

A、陪同旅游者一同前往 B、提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C、劝阻旅游者不要去 D、告诉旅游者如果误机，责任自负

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第9题

[简答题] 在游客队伍中，老年旅游团和一般旅游团中老年旅游者逐渐增多，那么导游在带领老年团时应该怎样作好相关工作？

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